- Estos Términos rigen el acceso y uso de los recursos disponibles en la Plataforma para todos los Usuarios, en cualquier lugar del mundo. Sin embargo, algunos recursos pueden no estar disponibles en todos los territorios o para todos los Usuarios.
- Estos Términos constituyen un contrato vinculante entre tú, como Usuario, y Cefacomex como plataforma. Regulan tu acceso y uso de: (a) el sitio web www.cefacomex.com y sus subdominios; (b) cualquier otro sitio, interfaz, aplicación o medio en el que Cefacomex ofrezca sus recursos, incluidas nuestras aplicaciones para móviles, tabletas u otros dispositivos electrónicos; y (c) todos los Servicios relacionados con dichos recursos.
- Al aceptar estos Términos, confirmas que los conoces y aceptas su contenido, así como las demás Políticas aplicables de Cefacomex, incluida la Política de Privacidad. Estas Políticas forman parte integral de los Términos y se incorporan por referencia, aunque se presenten de forma independiente. En caso de conflicto, las disposiciones de estos Términos prevalecerán sobre las condiciones de otras Políticas de Cefacomex, salvo que se indique específicamente lo contrario. Asimismo, estos Términos y sus actualizaciones sustituyen cualquier propuesta, entendimiento o acuerdo previo, ya sea verbal o escrito, entre tú y Cefacomex.
- Al aceptar estos Términos, Cefacomex te concede automáticamente una licencia de uso no exclusiva para acceder y utilizar la Plataforma. Los recursos disponibles en la Plataforma se ofrecen bajo licencia en su estado actual. Cefacomex se reserva el derecho de modificarlos, sustituirlos o eliminarlos en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso.
- Cumplir con las condiciones de estos Términos es esencial para el uso legítimo de los recursos disponibles en la Plataforma. Si utilizas la Plataforma de manera incompatible con estas condiciones, Cefacomex puede tomar diversas medidas en cualquier momento, con o sin previo aviso. Estas medidas incluyen, entre otras: (a) la suspensión del acceso a un producto, (b) la suspensión de tu cuenta, (c) la cancelación de tu registro o (d) la revocación de tu licencia de uso de la Plataforma. Los detalles sobre la aplicación de estas y otras medidas se especifican en estos Términos.
- Al aceptar estos Términos, autorizas a Cefacomex a notificar a las autoridades competentes sobre cualquier acto relacionado con el acceso o uso de la Plataforma que, a su juicio, presente indicios de irregularidades o ilegalidades. El Usuario denunciado no podrá exigir a Cefacomex ninguna indemnización, ya sea por daño patrimonial o extrapatrimonial, derivada de dicha comunicación.
- De conformidad con las pautas emitidas por agencias de alcance internacional, como la Office of Foreign Assets Controlen los Estados Unidos, la United Kingdom Sanctions List o la United Nations Security Council Sanctions List, Cefacomex no realiza transacciones ni opera con Usuarios ubicados en determinados países o regiones, en cumplimiento de estándares globales y buenas prácticas dirigidas a prevenir el lavado de dinero, los actos fraudulentos y la financiación de actividades ilícitas.
- Cefacomex se preocupa por tu privacidad y se compromete a preservarla. El tratamiento de los datos personales relacionados con tu acceso y uso de la Plataforma está descrito en nuestra Política de Privacidad.
- Cualquier servicio de procesamiento de pago relacionado con tu uso de la Plataforma o realizado a través de la Plataforma será concedido según lo establecido en la Política de Pagos.
- Al utilizar los Servicios de Cefacomex en relación con cualquier Producto, es tu responsabilidad identificar, entender y cumplir todas las leyes, normativas y regulaciones aplicables. Esto incluye, entre otras, reglas civiles, normas de propiedad intelectual, regulaciones sobre la promoción y contenido de tu Producto, así como su comercialización y distribución entre los Compradores.
- También podrías necesitar cumplir con requisitos normativos específicos, como obtener licencias, permisos o autorizaciones de organismos públicos, registrarte en entidades profesionales o seguir las normas que estas dispongan. Además, pueden aplicarse obligaciones fiscales o contables. Si tienes dudas sobre cómo las leyes locales afectan tu negocio en la Plataforma o tu relación con Cefacomex, es recomendable que busques asesoramiento legal o contable especializado.
- Cefacomex se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Si se cambian estos Términos, Cefacomex publicará los Términos revisados en la Plataforma e informará la fecha de la última actualización al principio («versión actualizada»). También te enviaremos una notificación, dentro de la Plataforma, sobre los cambios realizados antes de la fecha de su vigencia. Si no estás de acuerdo con la nueva versión de los Términos, puedes rescindir este Contrato con efecto inmediato. Si no rescindes tu Contrato antes de la fecha de vigencia de la nueva versión de los Términos, tu acceso continuo o uso de la Plataforma significará que aceptas los cambios.
- Si Cefacomex decide no ejercer de inmediato algún derecho establecido por la ley o estos Términos, ya sea en una situación específica o por cualquier motivo, ello no implica una renuncia a dicho derecho. Cefacomex se reserva la facultad de ejercer sus derechos en el momento que considere oportuno y, si llegara a renunciar a un derecho en particular, esto no significa que renuncia a todos sus derechos.
- Las expresiones en mayúscula en estos Términos o Políticas de Cefacomex tienen su propio significado, como se detalla en el Glosario. Para comprender el contenido de estos Términos y las Políticas de Cefacomex con más detalle, te recomendamos consultar el significado de estas expresiones en el Glosario.
- El uso de ejemplos en estos Términos, así como el uso de expresiones como «incluso», «incluyendo» y otros términos similares, no se puede interpretar de una manera que limite el alcance de las reglas que los usan, teniendo siempre la función de ejemplificar y, por tanto, no exhaustiva.
- El idioma oficial de estos Términos es el español. Cualquier versión de estos Términos en otro idioma es una traducción ofrecida como cortesía. En caso de conflicto, prevalecerá la versión en español para todos los contratos.
1. LOS SERVICIOS PRESTADOS POR CEFACOMEX
1.1. Alcance de los Servicios de Cefacomex: La Plataforma Cefacomex ofrece herramientas en línea que permiten a los Usuarios consumir, crear, publicitar y comercializar Productos en distintos formatos. Al realizar una transacción en la Plataforma, los Usuarios establecen un contrato directo entre ellos. Cefacomex no interviene ni actúa como parte o garante en las relaciones establecidas entre los Usuarios.
1.2. Relación entre los Usuarios con Cefacomex: Al utilizar la Plataforma como Creador, Coproductor, Usuario, Afiliado o Comprador, actúas como contratista independiente de los servicios de Cefacomex. Esto no te convierte en empleado, colaborador, representante, agente, socio, asociado ni aliado de Cefacomex. No puedes presentarte como tal ni utilizar descripciones como «vendedor de Cefacomex» o «agente de Cefacomex» en redes sociales o cualquier medio. Actuarás únicamente en tu propio nombre y beneficio, sin representar ni actuar en nombre de Cefacomex. Tienes plena libertad para divulgar y comercializar los Productos que crees o promociones, siempre respetando la legislación aplicable, los presentes Términos y la Política de Uso Responsable de Cefacomex, así como para gestionar tus actividades comerciales y relaciones laborales como consideres adecuado.
1.3. Titularidad de los Productos: La condición de Cefacomex como titular y proveedor de los recursos disponibles en la Plataforma no implica que cree, elabore, controle, avale o suministre los Productos ofrecidos. La responsabilidad total de los Productos y de la información relacionada recae en los Mentores, Creadores y Coproductores, incluyendo las reglas de oferta y uso, según los términos negociados entre las Partes y en cumplimiento con estos Términos. Cefacomex no asume responsabilidad por controversias o daños, de cualquier índole, que surjan entre los Usuarios o entre estos y terceros. En especial, Cefacomex no responde por reclamos derivados de la confianza en la información proporcionada por un Mentor, Creador, Coproductor, Afiliado o contenida en un Producto.
1.4. Inexistencia de Promesas de Rendimiento, Ganancias o Resultados provenientes del Uso de la Plataforma: Cefacomex no asegura ni garantiza que obtendrás rendimiento, ganancias o resultados específicos mediante el uso de la Plataforma o la compra de algún Producto. Asimismo, los Mentores, Creadores, Coproductores y Afiliados tienen prohibido prometer desempeños, ganancias o resultados inalcanzables, ya sea relacionados con la Plataforma, su condición de Usuario o la comercialización y uso de los Productos. Por ejemplo, no se puede afirmar que la Plataforma garantiza ingresos adicionales ni que un Producto asegura beneficios para el Comprador.
1.5. Conformidad de los Productos con las Políticas de Cefacomex: Cefacomex ofrece un espacio y recursos para quienes desean crear, publicitar o comercializar un Producto de una manera sencilla y práctica, permitiendo que los mentores vivan de sus pasiones y enseñen lo que saben mejor para todo el mundo y puedan encontrar personas con intereses comunes. Por eso, cualquier Mentor, Creador o Coproductor previamente aprobado por la plataforma, puede utilizar la misma para crear, publicitar o comercializar sus Productos. De acuerdo con la legislación aplicable, Cefacomex realizará un control previo del contenido (editorial o de cualquier otra índole) de los Productos, y realizará curaduría tanto de los contenidos como de los Mentores. Cefacomex NO está obligada a realizar un control previo de su base de Usuarios.
1.6. Procesos de Verificación realizados por Cefacomex: Cefacomex se toma muy en serio la integridad de la comunidad que utiliza la Plataforma, por lo que se reserva el derecho de realizar comprobaciones antes o después del registro de los Usuarios, de la oferta de un Producto o de la inserción de algún contenido en la Plataforma, así como el derecho a solicitar información adicional o incluso cambios en los Productos registrados en la Plataforma. Cualquier referencia a un Usuario o Producto que esté bajo análisis o siendo «analizado» (o un lenguaje similar) solo indica que el Usuario o Producto está sometido a un proceso de verificación de registro, y nada más. Ninguna de estas descripciones significa el respaldo, la certificación o la garantía de Cefacomex sobre la calidad del Producto. Estas descripciones tampoco representan ninguna certificación de que el Usuario o el Producto cumple con las disposiciones de la legislación aplicable, estos Términos o las Políticas de Cefacomex. Recordamos que los Usuarios son los responsables de cumplir con todas las reglas aplicables a los Productos registrados, compartidos y su comercialización, y no Cefacomex.
1.7. Marketplace y Anuncios a través del Servicio de Terceros: Para ampliar la exposición de los Productos, Cefacomex puede incluirlos en su marketplace en la Plataforma, según criterios establecidos por Cefacomex. Al insertar un Producto en la Plataforma, el Mentor, Creador o el Coproductor autorizan su exposición. Cefacomex también puede mencionar o promover los Productos en sus comunicaciones, internas o externas, así como en otros sitios web, en aplicaciones, en publicidad online y offline, por cuenta propia o de terceros, incluso a través de los Servicios de Terceros. Si se produce alguna de estas hipótesis, Cefacomex conserva su independencia en relación con los Productos y Coproductores, y dicha divulgación significa que Cefacomex respalda o está de acuerdo con el contenido de los Productos.
1.8. Acceso a Internet y a la Plataforma: Dado el carácter dinámico de Internet, Cefacomex no garantiza la disponibilidad continua de la Plataforma las 24 horas. Además, podrá restringir el acceso a la Plataforma o a ciertas áreas o recursos según sea necesario, considerando la capacidad, seguridad e integridad de sus servidores, así como para realizar mantenimiento o mejoras. Cefacomex no se responsabiliza ante el Usuario ni ante terceros por impedimentos o cambios en la forma de acceder a la Plataforma o sus Servicios. Así mismo, Cefacomex se reserva el derecho de mejorar, modificar, reemplazar, eliminar o agregar Servicios en cualquier momento.
1.9. Prestación de Servicios de Terceros: La Plataforma puede incluir enlaces a sitios web o recursos de terceros que no forman parte de los Servicios ni del alcance de la Plataforma de Cefacomex. Estos servicios están sujetos a sus propios términos y políticas, incluidas sus prácticas de privacidad. Cefacomex no se responsabiliza por la disponibilidad, precisión, contenido, productos o servicios ofrecidos por dichos terceros. Además, la inclusión de enlaces no implica respaldo ni aprobación por parte de Cefacomex.
1.9.1. Productos Físicos: Cefacomex también podrá ofrecer Servicios de Terceros para facilitar la venta de Productos físicos, como socios para la realización de la entrega, emisión de facturas y gestión de stock de dichos Productos. Cefacomex, sin embargo, no será responsable de la disponibilidad y exactitud de dichos Servicios ni de cualquier daño resultante de su uso, como errores en la emisión de facturas, desviaciones o retrasos en la entrega de mercancías, problemas en la gestión de stock, entre otros.
1.10. Atención al cliente y Solución de Disputas entre los Usuarios: Cefacomex dispone de mecanismos de atención a los Usuarios para facilitar la solución de problemas relacionados con los Servicios de Cefacomex. Cefacomex también cuenta con mecanismos diseñados para facilitar la comunicación para solucionar problemas y posibles conflictos entre tú y otro Usuario, actuando como un canal de diálogo que busca una solución consensuada entre los Usuarios.
2. ELEGIBILIDAD, REGISTRO Y ACCESO A LA PLATAFORMA
2.1. Elegibilidad de los Creadores, Coproductores, Colaboradores o Afiliados: Para registrarte en la Plataforma como Creador, Coproductor, Colaborador o Afiliado, debes tener al menos 18 años y ser mayor de edad según la legislación aplicable. Al aceptar estos Términos, confirmas que eres plenamente capaz de realizar actos civiles. Si el registro se realiza en nombre de una entidad jurídica, declaras que tienes la autoridad y las autorizaciones necesarias para vincularla legalmente, incluyendo la capacidad para otorgar a Cefacomex todos los permisos y licencias mencionados en estos Términos o en las Políticas de Cefacomex.
2.2. Elegibilidad de los Compradores: La edad mínima para que los Compradores se registren en la Plataforma es de 18 años. Cefacomex cancelará el registro de un Usuario menor de 18 años si los padres o tutores lo solicitan, pero esto no genera derecho a indemnización ni devolución por los Productos adquiridos por el menor durante su periodo de registro.
2.3. Usuarios Restringidos: Cefacomex podrá denegar o cancelar el registro de un Usuario si tiene conocimiento, por sí mismo o por denuncia motivada de un tercero, de una condena firme e inapelable por (a) delitos atroces o equivalentes; (b) participación en organizaciones criminales, lavado de dinero, actos terroristas o trata internacional de personas; o (c) delitos cometidos por medios electrónicos o cibernéticos.
2.4. Suspensión o Cierre de tu Cuenta: Si Cefacomex limita tu acceso o uso de la Plataforma, suspende tu cuenta o finaliza este Contrato, no podrás registrar una nueva cuenta ni acceder ni utilizar la Plataforma a través de la cuenta de otro Usuario, sin la autorización previa de Cefacomex, y siempre que no persistan los motivos que dieron lugar a la suspensión o cancelación.
2.5. Registro: Al utilizar la Plataforma o registrar un Producto, te comprometes a completar correctamente todos los datos solicitados por Cefacomex, siendo consciente de que cualquier error podría afectar al Usuario, incluidos aspectos fiscales. Cefacomex podrá utilizar los medios legalmente permitidos para verificar tu identidad y solicitar información adicional en cualquier momento. Si proporcionas información falsa, incorrecta o incompleta, tus registros pueden ser suspendidos o cancelados. Cefacomex se reserva el derecho de rechazar o cancelar tus registros si considera que estás utilizando la Plataforma en incumplimiento de estos Términos.
2.6. Precisión y Veracidad de los Datos: Eres el único responsable de proporcionar datos verdaderos, precisos y actualizados, y de las consecuencias derivadas de la falsedad, incompletitud o incorrección de la información que proporciones durante o después del registro. Es tu responsabilidad verificar siempre la información antes de completar el registro en la Plataforma.
2.7. Contraseña de Acceso y Actividades de la Cuenta: Eres el único responsable de tus datos de inicio de sesión, tu contraseña y de cualquier actividad realizada a través de tu cuenta en la Plataforma. Cefacomex no se hace responsable de ningún daño, patrimonial o extrapatrimonial, que resulten del uso indebido de tu cuenta por parte de terceros. Es fundamental que mantengas la confidencialidad y la seguridad de tus credenciales para acceder a tu cuenta en Cefacomex, que son personales e intransferibles. No reveles ni compartas de ninguna manera estas credenciales con terceros. Ningún empleado, colaborador, representante, agente o cualquier persona vinculada directa o indirectamente a Cefacomex está autorizado a solicitar que compartas tu contraseña. Tampoco debes compartir tus credenciales de acceso con Creadores o Afiliados, ya que las actividades que realizan estos Usuarios no dependen de compartir este tipo de información. Debes notificar a Cefacomex de inmediato si tienes conocimiento o sospechas que tus credenciales de acceso se han perdido, robado, malversado por terceros, se han comprometido o se han utilizado de alguna manera sin tu permiso.
2.8. Tratamiento de Datos: La Política de Privacidad de Cefacomex rige el tratamiento de los datos personales que proporcionas a Cefacomex durante el uso y acceso a la Plataforma.
3. TUS PRINCIPALES COMPROMISOS CON CEFACOMEX Y LOS DEMÁS USUARIOS
3.1. Obligaciones Generales de los Usuarios de la Plataforma: Debes acceder a la Plataforma y utilizar los Servicios de Cefacomex exclusivamente para fines legales. Es tu responsabilidad preservar la reputación de Cefacomex y evitar cualquier práctica, ya sea propia o realizada por terceros relacionados contigo, que pueda desacreditar directa o indirectamente a Cefacomex, sus Servicios, empleados, colaboradores, representantes, agentes, socios o aliados.
3.2. Derechos de Propiedad Intelectual de Cefacomex: Toda la información contenida en la Plataforma, incluyendo marcas, patentes, diseños industriales, nombres empresariales, nombres de dominio, programas, bases de datos, redes, archivos, obras autorales y cualquier otro contenido relacionado con los Servicios de Cefacomex, es propiedad exclusiva de Cefacomex o ha sido asignada o licenciada a Cefacomex de manera regular. Estos elementos están protegidos por leyes y tratados internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibido copiar, distribuir, utilizar o publicar total o parcialmente cualquier material, elemento de la Plataforma o Producto ofrecido sin la autorización previa por escrito de Cefacomex.
3.3. Relación de los Usuarios entre sí y con Terceros: Te comprometes a mantener una relación sana y respetuosa con otros Usuarios y terceros al usar la Plataforma. Está prohibido atacar, calumniar, insultar o difamar a otros Usuarios, terceros, o a los empleados, colaboradores, representantes, agentes, socios o aliados de Cefacomex. Si Cefacomex determina que has agredido, acosado, discriminado o violado de alguna manera los derechos de estas personas, de Cefacomex o de otros Usuarios, podrá tomar medidas a su discreción, como suspender tu acceso a la Plataforma, cerrar los Servicios prestados, excluyéndote de la Plataforma, y buscar reparar cualquier daño causado.
3.4. Indemnizaciones a Cefacomex: Al aceptar estos Términos, te comprometes a mantener a Cefacomex indemne y a reparar cualquier daño que causes por acción u omisión imputable a ti. Esta obligación incluye tanto los daños patrimoniales como extrapatrimoniales, además de cubrir todos los gastos incurridos por Cefacomex debido a conductas atribuibles a ti, como obligaciones tributarias, acciones judiciales, acuerdos extrajudiciales, honorarios de abogados y peritos, multas e intereses, relacionados con los Productos comercializados u otros problemas no derivados de fallos en la Plataforma. Además, te obligas a indemnizar y reparar los daños que causes a los socios, controladores, sociedades controladas o coligadas, administradores, directores, gerentes, empleados, agentes, colaboradores, representantes y apoderados de Cefacomex.
3.5. Uso Adecuado de la Plataforma y de los Servicios de Cefacomex: Cefacomex proporciona un entorno seguro para que cualquiera pueda crear, divulgar, vender o comprar Productos, iniciando su propio negocio y adquiriendo nuevas habilidades. En este sentido, y sin perjuicio de otras reglas establecidas en estos Términos o en las Políticas de Cefacomex, te comprometes a lo siguiente:
(a) No violar ni intentar violar ninguna medida de seguridad en la Plataforma ni aprovechar inconsistencias en los sistemas de Cefacomex;
(b) No cambiar los datos de un Producto después de que Cefacomex haya completado el proceso de verificación, como su título, descripción, condiciones de compra y contenido del Producto;
(c) No inducir a terceros a creer que eres un empleado, colaborador, proveedor de servicios, representante o que tienes alguna relación con Cefacomex distinta a la de Usuario;
(d) No manipular los precios de los Productos;
(e) No interferir con las transacciones entre otros Usuarios;
(f) No realizar prácticas de difusión o publicidad no deseadas, masivas, repetitivas, fuera de contexto, engañosas, inapropiadas, difamatorias o ilegales, como spam, flooding, adware, malware y otras técnicas dañinas;
(g) No afirmar ni sugerir que la Plataforma es un medio para obtener ingresos fáciles, rápidos o sin esfuerzo;
(h) Usar la Plataforma con respeto, considerando siempre el Contenido Generado por los Usuarios y los Productos;
(i) No sustituir el enlace de Afiliado en una página de producto en beneficio propio o de terceros;
(j) No utilizar sistemas que envíen requisiciones de acceso que dificulten, deterioren o alteren la experiencia de la Plataforma;
(k) No utilizar sistemas automatizados, como robots, spiders, scripts u offline readers, que accedan a los Servicios de manera contraria a lo estipulado en estos Términos o en las leyes aplicables.
4. EL USO DE RECURSOS Y CONTENIDOS QUE SE PUEDEN COMERCIALIZAR A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA
4.1. Los Recursos de la Plataforma: Cefacomex ofrece una plataforma completamente integrada y con soluciones para escalar tu negocio, incluyendo el pago global y seguro de las transacciones entre los Usuarios. El objetivo es que el Creador pueda concentrarse en desarrollar y/u ofrecer Productos de calidad y crear relaciones más estrechas con sus Compradores. Para eso, además de los recursos para crear, difundir, entregar y cobrar el Producto, Cefacomex también proporciona recursos que ayudan a las ventas de manera simplificada, dejando que los Creadores elijan con cuáles quieren integrar sus Productos.
4.2. Comercialización de los Productos: Al utilizar cualquiera de los recursos de la Plataforma para crear, publicitar o comercializar un Producto, el Creador por cuenta propia y en razón de su relación con otros Coproductores (si corresponde), declara ser el propietario exclusivo de todos los derechos pertinentes, incluidos, pero no limitado a los derechos de propiedad intelectual relacionados con derechos de propiedad intelectual relacionados con el Producto y su contenido, o estar autorizado regularmente por los titulares de esos derechos para hacerlo. El Creador también garantiza que el Producto no infringe ningún derecho de propiedad intelectual de terceros, incluida la imagen o los derechos de autor, ya que el Producto es una obra original del Creador y el Coproductor, o el Creador ha recibido las licencias o cesiones de derechos pertinentes de los titulares de los derechos del contenido del Producto. Además, el Creador y el Coproductor deben tener todos los derechos para otorgar a Cefacomex las licencias necesarias para que Cefacomex realice sus actividades relacionadas con el uso de la Plataforma en relación con el Producto, en la forma de estos Términos y Políticas de Cefacomex.
4.3. Exclusividad de los Productos creados, difundidos o comercializados a través de la Plataforma: Al utilizar cualquiera de los recursos de la Plataforma para crear, publicitar o comercializar un Producto, el Creador y el Coproductor (cuando sea aplicable), en su caso, declaran que tienen el derecho a comercializar el Producto de manera exclusiva y asumen la obligación de comercializarlo únicamente a través de la Plataforma. Por lo tanto, el Creador y el Coproductor no pueden autorizar a terceros a explotar ningún Producto en competencia, ni dejar de tomar medidas para evitar que terceros lo hagan en competencia con Cefacomex.
4.4. Uso Responsable de la Plataforma: El propósito de Cefacomex es democratizar el conocimiento, permitir a las personas formarse con facilidad, favoreciendo su desarrollo tanto profesional como personal. Para lograr este objetivo, Cefacomex promueve valores y principios fundamentales, que deben ser observados por todos sus Usuarios: respeto a los demás, a las leyes locales, la protección de la libertad de expresión, y la neutralidad e igualdad en las redes de Internet. En este sentido, Cefacomex no acepta Productos ni contenidos que violen estas pautas.
En términos generales, no puedes utilizar la Plataforma para crear, divulgar o comercializar Productos ni insertar contenido generado por Usuarios que:
(a) Violen la ley aplicable o los derechos de terceros;
(b) Inciten a la violencia, odio, discriminación, o que puedan causar daño a los Usuarios o a Cefacomex;
(c) Dañen la experiencia de los Usuarios en la Plataforma;
(d) Estén en desacuerdo con el modelo comercial de Cefacomex o contravengan sus valores.
4.5. Evaluaciones y Otros Contenidos Generados por Usuarios: Cefacomex, a su exclusivo criterio, puede permitir que los Usuarios interactúen entre sí, publiquen comentarios y/o califiquen Productos (“Contenidos Generados por Usuarios”) en ciertos entornos internos y externos de la Plataforma, disponibles a todos los usuarios de Internet o, únicamente, a los Usuarios de la Plataforma. El Usuario reconoce que es el único responsable de todo el contenido publicado por él, eximiendo a Cefacomex de cualquier responsabilidad relacionada con denuncias, reclamos, daños, pérdidas y perjuicios causados a los Creadores, Coproductores, Afiliados, Compradores y/o terceros. El Usuario se compromete a no infringir los derechos de terceros y cumplir con la Política de Uso Responsable de Cefacomex, la cual aplica para este ítem en su totalidad. Cefacomex se reserva el derecho, en cualquier momento, de aplicar cualquiera de las medidas de las Secciones 10 y 11 de estos Términos en caso de incumplimiento de este punto, incluyendo, pero sin limitarse a, la exclusión de comentarios y/o evaluaciones.
4.6. Contenido Disponible para el Comprador en Productos Digitales: Al adquirir un Producto digital, el Comprador está adquiriendo el derecho de acceso a tu contenido, en los términos establecidos en la página del producto. La compra del Producto no le otorga al Comprador ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Producto. El Comprador no está autorizado a vender o transferir el Producto a terceros, total o parcialmente, aunque sea sin cargo. Cefacomex puede rescindir temporal o permanentemente el acceso del Comprador al Producto, incluso bloqueando su acceso al Producto o bloqueando al Usuario, si se verifica el incumplimiento de estos Términos y/u otras Políticas de Cefacomex, así como si existe sospecha de fraude. Una fraude puede caracterizarse por proporcionar o compartir una contraseña, así como otras conductas, como la descarga, transmisión, retransmisión o almacenamiento no autorizados del Producto.
5. LA EXPERIENCIA DE COMPRA DEL COMPRADOR
5.1. Responsabilidad de la Experiencia del Comprador: Cefacomex cree que el aprendizaje y la enseñanza son actividades que pueden y deben democratizarse. Por esta razón, cualquier Usuario puede utilizar los Servicios de Cefacomex individualmente. Cefacomex también valora la autonomía de las personas, creyendo que sus Usuarios deben tener el poder de decidir qué Productos quieren adquirir. Al adquirir cualquier Producto, el Comprador debe verificar la idoneidad del Producto y del Creador y Coproductor para los fines buscados en el momento de la compra, así como la exactitud de las demás informaciones y características proporcionadas en relación con el Producto. Además, el Comprador asume voluntariamente todos y cada uno de los riesgos asociados con la compra del Producto. Esto incluye el riesgo de estar expuesto a un tema o material que considere ofensivo, indecente u objetable, o que el contenido del Producto transmitido pueda resultar en efectos nocivos o adversos, físicos o mentales, por los cuales el Comprador asume la plena responsabilidad.
5.2. Diligencia sobre las Informaciones Proporcionadas: El Comprador es totalmente responsable de todas las informaciones que proporcione y de las declaraciones que haga a los Creadores o a cualquier otra persona cuando utilice la Plataforma, debido a la compra o como resultado del uso de cualquier Producto.
6. LÍMITES DE RESPONSABILIDAD DE CEFACOMEX
6.1. Límites de responsabilidad de Cefacomex: Te recordamos que, al utilizar la Plataforma como Creador, Coproductor, Afiliado o Comprador, actúas como contratista de los servicios proporcionados por Cefacomex. Cefacomex no crea, prepara, controla, respalda, vende ni suministra ningún Producto para ti.
Los Creadores y Coproductores son responsables del Producto y de la información asociada. Al aceptar estos Términos y utilizar la Plataforma, lo haces de forma voluntaria y bajo tu propio riesgo, por lo tanto, salvo en los casos de responsabilidad establecidos por la ley, Cefacomex no se hace responsable de los daños derivados del acceso o uso de la Plataforma, ya sean patrimoniales o extrapatrimoniales, directos o indirectos, incluidos perjuicios efectivos o ganancias cesantes.
Cefacomex no se responsabiliza, a modo de ejemplo, de:
(a) daños por la inadecuada utilización de los Productos para los fines previstos;
(b) daños por defectos o vicios en la calidad o cantidad de los Productos;
(c) daños derivados de riesgos relacionados con el uso del Producto, incluyendo su potencial peligrosidad;
(d) quejas por insatisfacción con la baja calidad de los Productos;
(e) daños por errores, falta de integridad, falsedad o insuficiencia de la información proporcionada en la divulgación del Producto a través de la Plataforma;
(f) daños relacionados con plazos y formas de entrega, intercambio, devolución y/o extravío de los Productos;
(g) daños por incumplimiento de las obligaciones legales o contractuales entre Usuarios;
(h) daños derivados de errores, falta de integridad, falsedad o insuficiencia en la información proporcionada durante las transacciones de pago; (i) daños por Servicios de Terceros;
(j) daños por servicios de terceros en el procesamiento de conversión y retiro de moneda;
(k) daños por el uso indebido de la Plataforma por terceros o Usuarios, incluyendo Creadores, Coproductores, Afiliados o Compradores, especialmente si los Productos adquiridos son divulgados en otras plataformas;
(l) daños por materiales, información o contenidos publicados en sitios de terceros, siendo el Usuario responsable de usar su propio juicio al acceder a estos sitios y verificar las políticas de privacidad y términos de uso aplicables;
(m) daños por dificultades técnicas o fallos en sistemas, servidores o en internet;
(n) daños por ataques de virus al equipo del Usuario durante el uso de la Plataforma o por la transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audios;
(o) daños por la disponibilidad no autorizada de Productos, en su totalidad o en parte, en la Plataforma u otras páginas y aplicaciones, debido a actividades de piratería como copia, descarga indebida, modificación, reproducción, distribución, almacenamiento, transmisión, venta, reventa e ingeniería inversa de contenidos.
6.2. Exclusión responsabilidad: Al aceptar estos Términos, aceptas la exclusión de Cefacomex de cualquier responsabilidad en queja o proceso, judicial o extrajudicial, que (i) inicies contra otros Usuarios o terceros con respecto al uso de la Plataforma, y/o (ii) recibas de otros Usuarios o terceros, relacionados con el uso de la Plataforma y/o tus Productos. Esta exclusión también aplica a los socios de Cefacomex, sus controladores, compañías controladas o afiliadas, así como a sus administradores, directores, gerentes, empleados, agentes, colaboradores, representantes y apoderados.
7. INFRACCIONES DE LOS TÉRMINOS Y POLÍTICAS DE CEFACOMEX
7.1. Infracciones de los Términos: Si no cumples con alguna de las condiciones de estos Términos o de cualquier Política de Cefacomex, en su totalidad o en parte, Cefacomex podrá aplicar diversas medidas, a su exclusivo criterio, de forma aislada o acumulativa, con o sin previo aviso, en cualquier momento y durante el período que considere adecuado. Entre estas medidas, sin perjuicio de otras no contempladas en estos Términos, Cefacomex podrá:
(a) Aplicar una advertencia;
(b) Limitar, eliminar o cancelar el acceso al Producto;
(c) Eliminar o disminuir la visibilidad del Producto en el marketplace o en cualquier otro medio de divulgación de Cefacomex;
(d) Limitar, suspender o finalizar el acceso al Programa de Afiliados;
(e) Limitar el acceso, suspender o finalizar cualquier beneficio o categoría especial asociada al Creador, Coproductor, su cuenta o un Producto específico;
(f) Degradar la categoría de Usuario;
(g) Limitar, suspender o finalizar el acceso a cualquier funcionalidad especial de la Plataforma;
(h) Eliminar la página del Producto;
(i) Limitar el acceso, suspender, bloquear o eliminar el Producto, comentario, evaluación, la cuenta o el Usuario;
(j) Resolver este Contrato.
7.2. Medidas Preventivas: Cefacomex podrá, a su discreción, tomar medidas preventivas para investigar posibles violaciones de los Términos o Políticas de Cefacomex, o si lo considera necesario para proteger sus propios intereses o los de terceros. Estas medidas podrán durar el tiempo necesario para corregir o verificar la situación, o hasta que Cefacomex decida si termina sus servicios o aplica otras medidas. Las medidas preventivas pueden resultar en la suspensión temporal de los Servicios de Cefacomex para un Producto o Usuario en particular. Durante el período de suspensión, Cefacomex podrá restringir o retirar el acceso total o parcial a algunas características de la cuenta del Usuario, tales como:
(a) Suspender el envío de cantidades derivadas de ventas realizadas a través de la Plataforma, o evitar que el Usuario canjee cualquier valor acumulado en su cuenta, conforme a la Política de Pagos de Cefacomex;
(b) Impedir que el Usuario modifique los datos de registro, datos bancarios o Productos registrados.
Cefacomex también podrá cancelar enlaces de ventas y ofertas activas en caso de suspensión de los Servicios. En estos casos, el Usuario no tendrá derecho a indemnización por los daños, ya sean patrimoniales o extrapatrimoniales, derivados de las medidas preventivas adoptadas por Cefacomex.
7.3. Otras Medidas Judiciales o Extrajudiciales: Cefacomex podrá tomar cualquier otra medida, ya sea judicial o extrajudicial, que considere adecuada, en su propio nombre, en nombre de los Usuarios o mediante terceros legítimos. Esto se hará sin perjuicio de la adopción, de manera aislada o acumulativa, de las medidas mencionadas en los puntos anteriores.
8. SUSPENSIÓN O FINALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE CEFACOMEX
8.1. Suspensión o finalización de los Servicios de Cefacomex: Los valores y principios de Cefacomex se basan en el respeto y la libertad, y estamos comprometidos en facilitar el emprendimiento digital, el conocimiento y la educación para el desarrollo personal y profesional de más personas.
Por ello, Cefacomex se reserva el derecho de tomar acciones para proteger la Plataforma y nuestra comunidad, ya sea por solicitud justificada de un tercero, por iniciativa propia o en nombre de los Usuarios. Estas medidas pueden incluir la suspensión o interrupción de los Servicios, la rescisión de la licencia de uso otorgada al Usuario, la eliminación o inhabilitación de Productos, o cualquier otra medida prevista o no en estos Términos. Cefacomex podrá tomar estas acciones en cualquier momento, con o sin previo aviso, de manera individual o acumulativa.
Las decisiones de Cefacomex serán discrecionales y podrán basarse en razones como: (a) incumplimiento de estos Términos o las Políticas de Cefacomex; (b) la realización de actos contrarios a los valores de Cefacomex; (c) cualquier conducta, dentro o fuera de la Plataforma, que pueda perjudicar a Cefacomex o desacreditarla públicamente.
El hecho de que un Producto o Usuario haya sido aprobado durante el proceso de registro no impide que Cefacomex adopte las medidas que considere necesarias en el momento oportuno. Al aceptar estos Términos, reconoces que no tienes derecho a indemnización por daños patrimoniales o extrapatrimoniales si Cefacomex toma cualquier medida conforme a la ley, estos Términos o sus Políticas, incluso si tu registro o Producto es rechazado, tu cuenta es suspendida o interrumpida, la licencia de uso es rescindida, o tu Producto es retirado o hecho no disponible en la Plataforma.
8.2. Cierre Inmotivado: Al aceptar este Contrato, Cefacomex te otorga automáticamente una licencia de uso no exclusiva de la Plataforma, por un período indefinido. En consecuencia, Cefacomex puede rescindir este Contrato y la respectiva licencia de uso en cualquier momento, a discreción de Cefacomex, enviando una notificación con treinta (30) días de antelación a la dirección de e-mail que registres en tu cuenta.
8.3. Cierre Motivado: Cefacomex podrá rescindir este Contrato de manera inmediata y sin previo aviso, en los siguientes casos: (a) si violas estos Términos o cualquiera de las condiciones de las Políticas de Cefacomex; (b) para prevenir el fraude; (c) para evitar daños a Cefacomex o a terceros; o (d) por cumplimiento estricto de un deber legal, por decisión judicial o por determinación de una agencia gubernamental o reguladora.
8.3.1. Cierre Inmediato por Conductas Inapropiadas: Cefacomex valora la integridad de la comunidad que usa la Plataforma y, por ello, puede aplicar cualquiera de las medidas previstas en la Sección 10 de estos Términos o rescindir este Contrato, total o parcialmente, de manera inmediata y sin previo aviso.
8.4. Efectos del Cierre: Si Cefacomex rescinde este Contrato e interrumpe la prestación de los Servicios en cualquiera de sus modalidades y por cualquier motivo, deberás cumplir con las siguientes condiciones:
8.4.1. Acceso a la Cuenta Cefacomex: Si se rescinde este Contrato, no tendrás derecho a la restauración de tu cuenta en la Plataforma, ni al mantenimiento de tus Productos en la Plataforma. Tampoco podrás registrar una nueva cuenta en la Plataforma, ni acceder o utilizar la Plataforma a través de la cuenta de otro usuario.
9.4.2. Suministro de Datos Personales: Cefacomex no está obligada a proporcionar a los Usuarios datos adicionales a los que ya tengan acceso como resultado del uso regular de la Plataforma, de conformidad con la Política de Privacidad.
8.4.3. Productos de Suscripción: Cefacomex puede, a su discreción y durante el tiempo que elija, continuar procesando pagos por los Productos de suscripción, que son los Productos en los que el pago se realiza de forma periódica y sucesiva debitando la factura de la tarjeta de crédito del Comprador. En caso de migración de los Compradores de un Producto a otro método de pago, o a otra plataforma, el Creador y el Coproductor deberá aceptar esta migración, dentro del plazo permitido, con los datos de los Usuarios a los que tenga acceso por el uso de la Plataforma. Cefacomex no proporcionará cualquier dato adicional a los que ya están disponibles para el Creador y Coproductor para que se lleve a cabo la migración.
8.4.4. Rescate del Saldo de la Cuenta Cefacomex: Si hay saldo en la cuenta del Usuario al momento del cierre del Contrato, los valores deben transferirse a la cuenta bancaria indicada en el registro en hasta treinta (30) días después de la solicitud de transferencia.
8.4.5. Reembolso a Compradores Afectados: Si el cierre del Contrato de un Creador afecta el acceso de los Compradores a un Producto en particular, Cefacomex solo está obligada a reembolsar a los Compradores hasta el límite del saldo que exista en la cuenta de pago del Creador.
8.4.6. Retención de Valores por Cefacomex: Si Cefacomex rescinde el Contrato, por cualquier motivo, con un Creador, Coproductor o Afiliado, Cefacomex puede retener una cantidad del saldo del Creador, Coproductor o Afiliado en la Plataforma por un período de hasta ciento ochenta (180) días desde la última transacción realizada. Esa retención debe estar destinada a garantizar los derechos de devolución y compensación de Cefacomex por cualquier gasto que pueda cubrir y que sean responsabilidad de los Creadores o Afiliados. Después de este período, Cefacomex debe liberar el saldo en la cuenta bancaria de registro del Creador, Coproductor o Afiliado.
8.4.7. Soporte a los Usuarios después del Cierre: El soporte al Creador al Coproductor y el respectivo acceso al administrador de cuenta, si lo hubiera, se darán por terminados automáticamente con el cierre del Contrato. En caso de necesidad, los Usuarios interesados deberán abordar cualquier duda o problema restante o resultante del cierre al servicio de atención al cliente de Cefacomex.
8.4.8. Acuerdos Específicos con Cefacomex: Si tienes este Contrato rescindido y tienes algún otro acuerdo específico acordado con Cefacomex, este otro acuerdo también terminará inmediatamente.
9. MECANISMOS DE DENUNCIAS Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
9.1. Mecanismos de Denuncias: Cefacomex tiene 1 canal para que cualquier interesado pueda reportar violación de derechos y otras irregularidades en la Plataforma, incluyendo infracciones a estos Términos y a las Políticas de Cefacomex, [email protected]. Estas denuncias se investigan con rigor, y pueden resultar en consecuencias diversas para los involucrados. Por eso, es muy importante que el canal de atención se utilice con ética. En caso de duda sobre la ocurrencia de una infracción, recomendamos que busque orientación jurídica antes de enviar cualquier notificación, además de evaluar si existen formas de probar lo que pretende informar.
9.2. Denuncias por infracción de derechos de propiedad intelectual: Si tu denuncia es sobre una infracción de los derechos de propiedad intelectual, debes seguir todas las orientaciones de los canales, incluido el intercambio de informaciones capaces de probar los hechos denunciados, en particular: (a) tus informaciones de contacto para que podamos comunicarnos contigo; (b) informaciones sobre el contenido denunciado, con detalle de lo sucedido y los documentos que demuestren los hechos narrados, cuando sea posible; (c) información sobre la titularidad de los derechos de propiedad intelectual que puedan haberse infringido. La denuncia debe ser enviada por la persona cuyos derechos de propiedad intelectual hayan sido vulnerados, o por un representante con poder notarial facultado para ello. Cefacomex no acepta denuncias enviadas por terceros. Al presentar una denuncia, el denunciante declara estar consciente y estar de acuerdo en que Cefacomex compartirá su información con el denunciado y que el denunciado puede comunicarse con el denunciante para aclarar los hechos y resolver el asunto.
9.5. Responsabilidad del denunciante: El envío intencional de denuncias falsas o engañosas puede dar lugar a la aplicación de cualquiera de las medidas previstas en la Sección 10 de estos Términos, incluido el bloqueo definitivo de la cuenta, si el denunciante es un Usuario de la Plataforma, además de su responsabilidad por daños y perjuicios, de conformidad con la ley aplicable. Aclaramos que los denunciantes de mala fe pueden ser investigados por las autoridades competentes y que Cefacomex cooperará con las investigaciones oficiales al respecto. El denunciante es totalmente responsable de cualquier daño que cause al demandado, a Cefacomex o a terceros por denuncias infundadas, especialmente en los casos en que Cefacomex, a la vista de la denuncia, y a su discreción, bloquee preventiva o definitivamente la comercialización o el acceso a un Producto.
9.6. Proceso de Apuración de Denuncias: Si Cefacomex entiende que una denuncia no tiene fundamentos o elementos de prueba suficientes para iniciar un proceso interno, puede archivar la denuncia y dar por finalizado el incidente reportado. Si Cefacomex entiende que la investigación de los hechos es necesaria, y desde que la denuncia no contenga elementos y pruebas incontestables sobre su procedencia, la misma puede encaminar la denuncia al denunciado o al responsable por el Producto denunciado, sin perjuicio de Cefacomex adoptar, preventivamente y a su exclusivo criterio, cualquiera de las medidas previstas en la Sección 10 de estos Términos, de modo aislado o acumulativo. En caso de que se requiera, el denunciado puede responder la denuncia en hasta cinco (5) días contados a partir del envío por parte de Cefacomex.
En este caso, el denunciado debe enviar:
(i) informaciones de contacto;
(ii) informaciones sobre el contenido denunciado;
(iii) informaciones sobre la titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre el Producto denunciado, incluyendo la documentación comprobatoria pertinente; y
(iv) declaración de discordancia sobre la denuncia de violación a derechos de propiedad intelectual, responsabilizándose por cualquier daño causado por la continuidad de la comercialización o del acceso al Producto objeto de la denuncia.
9.6.1. Cefacomex puede iniciar procedimiento de investigación interna, a cualquier tiempo, siempre que considere necesario la investigación de los hechos denunciados, sobretodo frente a: (a) reclamaciones cuyo esclarecimiento sea capaz de solucionar la potencial disputa entre los Usuarios, (b) de hechos que no hayan sido narrados de forma clara, pero que traigan indicios de irregularidades practicadas por el denunciado o (c) de denuncias con inconsistencias o indicios indicativos de mala fé, fraude o dolo del denunciante. Los resultados de las investigaciones internas conducidas por Cefacomex podrán ser compartidas con las autoridades competentes, siempre que sea exigido por ley o necesario. Si compartir los resultados no es obligatorio por ley, cabe exclusivamente a Cefacomex definir si divulgará o no cualquier resultado de su investigación.
9.7. Evaluación de las Denuncias por parte de Cefacomex: Si el demandado no responde a la denuncia en un plazo de diez (10) días, Cefacomex podrá aplicar definitivamente cualquiera de las medidas previstas en estos Términos, de forma aislada o acumulativa, si lo estima oportuno, informándoselo al denunciante y comunicándole las medidas al Usuario afectado. Cefacomex también podrá aplicar cualesquiera de las medidas previstas en estos Términos, de manera aislada o acumulativa, si, a la respuesta del denunciado, concluye que ha habido un incumplimiento de los Términos, violación de derechos u otras irregularidades practicadas en la Plataforma. Si Cefacomex, por sí mismo o por terceros determinados por ella, entiende que el problema que se informa es razonablemente controvertido, Cefacomex puede instituir un procedimiento de resolución de disputas entre los Usuarios.
9.8. Resolución de Disputas entre Usuarios: Los Servicios de Cefacomex se proporcionan para conectar a los Usuarios entre sí. Las disputas que se deriven de estas relaciones deberán resolverse entre los Usuarios directamente, incluidas las relacionadas con la calidad, garantías y aspectos técnicos de los Productos. Con el fin de facilitar el diálogo para la resolución de conflictos, además del canal de denuncias, Cefacomex ofrece un servicio de soporte a los Usuarios, de forma gratuita, a través del correo [email protected] Una vez activado, el servicio de soporte puede contactar a los Usuarios involucrados en una disputa. Aceptas que debes poner tus mejores esfuerzos para responder a las llamadas del servicio de soporte, con un enfoque en la solución del problema, en el menor tiempo posible y dentro de los plazos establecidos por Cefacomex.
Si no es posible hacer que los Usuarios lleguen a un acuerdo sobre una disputa, Cefacomex puede (pero no está obligada a) terminar la disputa por su propia decisión, con base en parámetros de buena fe y equidad, considerando las reglas de estos Términos y de las Políticas de Cefacomex. Cefacomex podrá delegar la resolución de cualquier disputa a terceros que ella determine, incluidos los mecanismos de autorregulación. La decisión de Cefacomex con respecto a la disputa, o quien designe, se debe acatar de manera total e inapelable por los Usuarios involucrados.